退換貨政策
商品鑑賞期
依據「消費者保護法第19條」規定,網路購物提供消費者自到貨日起,即提供 7 天鑑賞期的權益。
提醒您,鑑賞期非試用期,如期間拆封後需產生退費時,將依使用痕跡狀況酌收整新費。
本公司大部分商品皆適用商品鑑賞期服務,惟部分商品性質若符「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條所規範商品,得依「消費者保護法」第19條第1項適用解除權。
從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「發票」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨,退貨或換貨需 1 - 3 個工作日(不含例假日),如需退換貨時請。
客服信箱:service@h2-dji.com
客服專線:04-2463-0996
聯絡地址:台中市西屯區科園路19號5樓
退換貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本公司有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡退款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至您原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
Line Pay退款部分:將依照Line公司退款指示進行退款。